Étude de Cas

Service des Incendies de Burlington (ON) – L’excellence en gestion d’intervention en implantant Effective Command.

Objectif

Améliorer la compétence en gestion d’intervention des chefs de peloton intérimaires (chefs de division intervention) à travers des scénarios d’entraînement immersifs qui reflètent le profil de risques uniques et les défis opérationnels de la ville de Burlington.

Mise en œuvre

En partenariat avec Effective Command Canada, le Service d’incendie de Burlington a organisé une semaine de formation et de simulation consacrée à la gestion d’intervention.

Cette semaine comprenait :

• Quatre scénarios personnalisés, axés sur les dangers locaux de Burlington et leurs modèles de réponse

• L’utilisation d’intrants visuels dynamiques et de personnages graphiques pour simuler des événements en pleine évolution

• Une animation en temps réel par des instructeurs réagissant au rythme et aux décisions de chaque officier commandant.

Expérience de formation

Chaque participant a été évalué selon le cadre des indicateurs comportementaux d’Effective Command, qui analyse la performance à travers cinq phases clés :

• Conscience situationnelle

• Contrôle des décisions

• Objectifs

• Actions

• Revue 

Les participants ont reçu des rétroactions personnalisées basées sur leurs décisions, leurs communications et leur efficacité tactique. La formation a mis l’accent sur une prise de décision naturelle, laissant évoluer les événements en fonction des actions de l’officier commandant. Cette approche reflète ainsi la complexité du monde réel.

Résultats

• Les officiers ont progressé de manière mesurable en confiance et en compétence en gestion d’intervention

• L’équipe de formation et les participants ont formulé des retours très positifs sur le réalisme et la pertinence des scénarios 

Le chef de la division formation de Burlington a déclaré : 

« Cet investissement dans une formation immersive, crédible et réaliste en gestion d’intervention offre à nos officiers des opportunités d’améliorer leurs compétences en prise de commandement et augmente la confiance de nos équipes dans la protection de la ville. »